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O suporte tradicional é reativo: você liga quando algo quebra e o técnico age como um "bombeiro apagando incêndio". A Gestão de TI da Tools é proativa e estratégica. Nós agimos nos bastidores, monitorando seus sistemas para prevenir falhas antes que elas travem a sua equipe. Em vez de apenas consertar o que quebrou, nós blindamos a sua operação para ela não parar e ajudamos o dono da empresa a reduzir custos desnecessários com tecnologia.

100% personalizada. Nós não empurramos "pacotes engessados" ou equipamentos caros que você não vai usar. Nosso primeiro passo é sempre entender como a sua empresa ganha dinheiro e onde estão os gargalos hoje. A partir daí, desenhamos uma infraestrutura sob medida, que protege os seus dados, aumenta a produtividade da sua equipe e, principalmente, cabe no seu orçamento.

Com certeza. São + de 19 anos de atuação no mercado crescendo exclusivamente através da indicação de clientes satisfeitos. Nossa especialidade é ser o departamento de TI completo para empresas com mais de 20 usuários. Nós conhecemos exatamente os desafios estruturais e financeiros do seu porte de negócio e sabemos como implementar melhorias sem paralisar a sua rotina.

De forma alguma. Nós sabemos que o medo de "parar tudo" faz muita empresa tolerar um suporte ruim. Nosso processo de integração (onboarding) é planejado e silencioso. Assumimos o controle da sua rede e instalamos nossas ferramentas de monitoramento sem interromper a jornada de trabalho da sua equipe. A única diferença que você vai notar é que os problemas diários começarão a desaparecer.

Através de um SLA (Acordo de Nível de Serviço) garantido em contrato. Nós não trabalhamos com "vamos ver quando dá". Temos prazos máximos e documentados para iniciar a resolução do seu problema. Além disso, com nosso sistema de acesso remoto seguro, mais de 90% dos problemas do dia a dia são resolvidos em minutos, sem que você precise esperar um técnico se deslocar até a sua empresa.